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Madrid, 16 de febrero de 2017

 

Costas Antimissaris, ex ejecutivo de Inditex y Marks&Spencer, fue el encargado de conducir el noveno encuentro de Los Jueves del Negocio de la Moda. Antimissaris advirtió contra los “egos” de empresarios personalistas que no reconocen “lo que se ha hecho mal”. A juicio del directivo, “las empresas que piensan que están en la cima y que pueden descansar al día siguiente pueden estar a la deriva”.

 

Antimissaris abrió fuego reconociendo que la moda es un sector en el que las compañías “sufren mucho” por los cambios de comportamiento del consumidor, que ya no realiza una compra “funcional, para satisfacer una necesidad” sino “compulsiva”. Antimissaris explicó que el consumidor es “más infiel que nunca, compara muchísimo y tiene acceso a una oferta cada vez mayor”.

 

El ejecutivo comenzó la charla apuntando la importancia de que el concepto de tienda de las compañías sea “coherente” con lo que quieren transmitir. Pero por encima de todo, Antimissaris destaca que el “inconformismo, la humildad y el saber observar” son básicos para que un negocio de moda salga adelante. “Cuando dicen los ejecutivos que les gusta estar en la central, mal, hay que estar muy cerca de lo que pase en la calle, si no perdemos el hilo”, ha señalado.

 

Antimissaris ha hablado de Marks&Spencer como ejemplo de empresa que ha perdido el pulso a la hora de seducir a los consumidores. “¿Cómo es posible que una empresa que está en el meollo de la moda pueda estar perdiendo el hilo?”, se ha preguntado. La compañía británica tiene un perfil de cliente conservador, que valora la calidad de la ropa, ha apuntado.

 

Sin embargo, la empresa británica se ha quedado atrás, ha explicado Antimissaris, porque “mientras se transformaba el High Street la marca se quedó al margen”. El consumidor medio de la marca tiene 55 años, ha señalado, y el “dilema” es conservar a este cliente y captar a un cliente joven. “¿Cómo somos una empresa sexy para los de 60 años y también para los jóvenes? En mi opinión se debe elegir”.

 

El ejecutivo ha destacado que sería “más fácil” relanzar Marks&Spencer con una expansión internacional mediante tiendas de pequeño formato que reflotar la compañía de grandes almacenes con presencia sólo en el mercado británico.

 

Sobre Inditex, la otra empresa en la que Antimissaris ha desempeñado cargos de responsabilidad, el ejecutivo destacó la voluntad de Amancio Ortega de “dar la vuelta a la compañía” cada día. Como ejemplo, Antimissaris destacó que Inditex desoyó las críticas iniciales por no vender tallas grandes y priorizó su posicionamiento en un segmento concreto.

 

Antimissaris abordó el reto de la digitalización del negocio de la moda con el argumento de que “siempre van a hacer falta tiendas”. El dilema de las cadenas que han extendido mucho su red, afirmó el ejecutivo, es “decidir cómo replegarse”. La tienda física, a juicio de Antimissaris, es necesaria porque “el consumidor necesita algo tangible, refuerza su confianza”.  

 

En esta ocasión, el encuentro contó con la asistencia de ejecutivos de compañías como El Corte InglésGrupo CortefielAlibabaNeck&NeckBimba&LolaJoyería SuárezMirtoAdolfo Domínguez o Cartier, entre otros.

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