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Madrid, 17 de noviembre de 2016
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Fernando Maudo: “Tratar los datos no significa saber lo que quiere el cliente; hay que aprender a dárselo”

 

Fernando Maudo protagonizó la séptima edición de 2016 de Los Jueves del Negocio de la Moda. El experto en moda e ecommerce, con amplia experiencia en empresas como Vente PriveeEl Corte InglésInditex Coronel Tapiocca, apuntó que la información obtenida a través del big data no es suficiente para responder a las demandas del consumidor. “Tratar los datos no significa saber lo que quiere el cliente, hay que aprender a dárselo”, dijo.

 

Frente a directivos de empresas como AlibabaEscadaEl Corte Inglés, Antony MoratoGrupo CortefielAlexandra Plata Vilagallo, entre otras, Maudo subrayó que “ahora tenemos las herramientas” para atender a las demandas de los consumidores. Pero alertó de que, “si no les escuchamos y les damos lo que quieren, tendremos un problema”.

 

“Las revoluciones tecnológicas tienen un impacto muy fuerte en nuestra manera de comprar, y los próximos cinco años serán convulsos, con el big data, por ejemplo”. En el mismo sentido, señaló que, si los móviles han supuesto la tercera revolución tecnológica, “ahora vamos hacia la cuarta, que es la capacidad de que el móvil genere inteligencia antificial”.

 

Maudo matizó, no obstante, que es el cliente, y no la tecnología, lo que debe estar en el centro del debate: “el foco tiene que estar en el cliente, y no en la herramienta que utilicemos para llegar al cliente”.

 

La charla de Maudo, que ha pilotado el crecimiento de Vente Privee en España en los últimos años, cerró ayer el ciclo Los Jueves del Negocio de la Moda, que arrancaron en Madrid el pasado abril con la participación de Carlos Espinosa de los Monteros, Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España.

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